Aviso de privacidad

1. Responsable del tratamiento

KONTROLIA (en adelante «el responsable») es la persona moral que opera la plataforma AduaniaX y que decide sobre el tratamiento de los datos personales que se recaban a través de este sitio y de la aplicación.

2. Datos personales que tratamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y empresa.
• Datos de la cuenta: credenciales de acceso y roles asignados dentro de la plataforma.
• Datos de la operación que la empresa carga en el sistema: pedimentos, catálogos, direcciones y documentos.
• Datos de navegación estrictamente necesarios para mantener la sesión y operar el servicio.

Cuando la empresa carga información de comercio exterior, el responsable actúa como encargado del tratamiento: los datos pertenecen a la empresa y se tratan únicamente para prestarle el servicio.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias, necesarias para el servicio:

• Crear y administrar la cuenta y la empresa dentro de la plataforma.
• Autenticar el acceso y aplicar los roles y permisos que correspondan.
• Procesar los archivos y documentos que la empresa decide cargar o sincronizar.
• Prestar soporte, atender incidencias y dar seguimiento a solicitudes.
• Emitir recordatorios y alertas relacionadas con los plazos configurados por la empresa.

Finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio:

• Enviar comunicaciones comerciales sobre mejoras, nuevas funciones o eventos.

Puedes oponerte a las finalidades secundarias en cualquier momento escribiendo a hola@kontrolia.io. La negativa no afecta el acceso al servicio.

4. Transferencias

No vendemos ni rentamos datos personales. Podemos apoyarnos en proveedores de infraestructura en la nube y de base de datos que alojan la información por cuenta del responsable y bajo obligaciones de confidencialidad. Cualquier otra transferencia se realizará con tu consentimiento o cuando la ley lo exija.

5. Conservación y seguridad

La información se conserva mientras la cuenta esté activa y durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables: aislamiento de la información por empresa, control de acceso por roles y actividades, cifrado de los archivos de la e.firma antes de su envío y almacenamiento protegido de las credenciales de conexión.

6. Derechos ARCO

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la cancelación o la oposición al tratamiento de tus datos personales, así como revocar el consentimiento, escribiendo a hola@kontrolia.io. Indica tu nombre, un medio para contactarte y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en los plazos que marca la legislación aplicable.

Si la información fue cargada por tu empresa dentro de la plataforma, canalizaremos la solicitud con el administrador de esa cuenta, ya que es quien decide sobre esos datos.

7. Cookies y almacenamiento local

Este sitio público no incorpora cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros. La aplicación utiliza el almacenamiento estrictamente necesario para mantener la sesión iniciada.

8. Cambios al aviso

Cualquier modificación a este aviso se publicará en esta misma página, actualizando la fecha que aparece en el encabezado.